昨天易趣又上电视,在我印象中,这已经是第三次了,原因却都一样,有人在上面购物遭遇欺诈。
我也在那上面有过几次交易,以前的交易还算差强人意,不过最近的一次就很不愉快了。
因为作为买家来说,面对完全陌生的卖家,唯一可以凭借就是易趣的身份认证及卖家的信用评级。
虽然易趣提供了很多认证方式,但是这种认证是很容易钻空子的,而为了保证用户量,它又不能采取太麻烦的认证方式。
至于信用评级,我就是上了它的当了。卖家们对混信用实在太在行了。我也是后来仔细分析了那个卖家的评级细节才发现的:
首先买和卖的信用是不分的,多买东西也可以提高信用,也可以用来换好评;而且信用是以交易为单位的,一块钱也是一次交易,只要多买卖一些便宜的东东,信用很快就上去了。可以看到很多人在卖一些价格很低的商品,大部分都是用来换好评的。所花的不过是登录费和交易费,而且都很低,只要坑一个买家就能都赚回来。
最关键的是:如果买家碰到欺诈,向易趣投诉的话,结果通常只是一个EMAIL,告诉你易趣支持你诉诸法律,并能为你提供证据,仅此而已。而在网上交易的,通常金额都不大,绝大多数人都不会为了这点钱去费时费力地启动法律程序(这应该算是我们的司法制度需要改革的一个方面)。
反正我现在总结了一个经验:尽量不要去什么C2C电子商务,如果一定要去,也务必选择本地交易,异地的千万不要相信!
其实现在C2C电子商务已经有点变味了,应该需要一种新的模式,我其实是有一些设想的。以马云这样靠做B2B起家的人来说,应该要能想到走一条与传统C2C不同的路来扩张,但他好像并没有想到,不久前搞了个淘宝网,除了门槛比易趣低(结果便是卖家信用更靠不住)以外,模式与易趣雷同,毫无新意,虽然现在已经分流了部分易趣的用户,但要靠这个打败易趣,我不抱乐观态度。毕竟现在eBay入股易趣,实力未必不如阿里巴巴。