关于跪求一杯水

“跪求”本是MOP上的一个BT用语,不过昨天上演了一个真实版。

一早就有人在QQ群里发了一条消息《永不乘坐厦门航空》。点开一看,原来又是关于航班延误的问题,厦航的飞机我倒是坐过两次,估计是运气比较好缘故,两次都没有碰到类似这样的情况。不过这次这个《深夜苦候延误航班 少妇下跪为婴儿讨热水》的醒目标题果然是很吸引眼球的。

刚看到凯迪猫眼上围绕着“一杯水”和“下跪”展开了一场大辩论,回帖的速度更是以页为单位增加。猫眼果然不愧是国内第一大政治论坛,就这样一个问题很快便被上升到政治高度。支持“跪求”的一方称对方“没有人性”,反对“跪求”的一方则称对方是“奴性”。我就觉得奇怪了,这至于吗?看来任何问题一旦被政治化了,参与者就很容易情绪化。

先撇开这些细节的问题不谈,单就航班延误发生后从各方的角度来看问题可能会比较清楚一些。

首先来看乘客。作为一名乘客,我买了你航空公司的机票,你不能让我按时出行,我当然有权要求相应的服务,这是毫无疑问理直气壮的。虽然作为一位母亲,为了自己的孩子是什么都肯做的。但是话说回来,我还是不能同意“跪求”这样的做法,毕竟得到一杯热水的方法有很多,并非只有这一种。

再来看工作人员。谁不想航班按时起飞,晚上按时回家休息,但偏偏碰上延误这样的事,心里已经很火大了。乘客又有诸多要求,当然这些要求应该都是可以办到的,只是麻烦。但当那位母亲已经跪下的时候,那些仍然无动于衷的工作就有点说不过去了。

最后看航空公司。厦航MF8322航班执行的是从广州新白云机场到晋江机场的航线,20:50起飞,21:50到达。据我所知,晋江离厦门也很近,但厦航起止于晋江的航班通常比起止于厦门的航班机票有更多的折扣,加之最近燃油涨价,成本压力也大。再说这次延误也不是因为航空公司的原因,所以他们认为提供了饼干和矿泉水,也就尽到了义务,毕竟航空公司是一个赢利性企业,还是要唯利是图的。只是他们没考虑到,服务不到位可能对公司声誉带来的损害。

其实换作任何一家航空公司,碰到这样的情况,结果估计都差不了太多。至于乘客,我不想说什么,毕竟我也是,碰到这样的事我也会愤怒。只是猫眼上的一些言论实在让人无语。他们应该在春运的时候去长途汽车站看看,那些被延误了十几个小时的民工兄弟们~~~~~

BTW:补充说明一下,厦门航空是南方航空的全资子公司,南航占有60%的股份,广州新白云机场又是南航的总部……

13 Replies to “关于跪求一杯水”

  1. fuck跪求是自然本性流露,居然有畜生说是奴性。以前我在书上看到:猴子也会跪这些家伙肯定是没儿女的。就是有,也是不负责的混蛋。

  2. 现在不是有些航空公司对于这样的事件对误点的乘客作为相应的补偿,怎么还会有这样的事呀

  3. simplu表激动这种事情你也没没有经历过,谁也不会肯定你会怎样做或者我会怎样做.至于猴子也会跪那你怎么不说猴子还是裸跪的我觉得跪是封建礼教的产物,不应该提倡.

  4. 这种事应该找律师~~现在航空公司没啥太大的竞争,油水不要太多~~而且好像过去也常有这种事,最后也没多少人愿意用法律的方法解决。实际上,我看应该采用集团诉讼。告死南航,这个空姐也就回来乐~~哇哈哈

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